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Cómo presentar una denuncia relacionada con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades ante el Departamento de Justica de los EE. UU.

No. de control de la OMB 1190-0009. Fecha de vencimiento del formulario: 30 de septiembre del 2021.

Usted puede presentar una denuncia relacionada con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA, por sus siglas en inglés) alegando discriminación por motivos de discapacidad contra el gobierno estatal o local o una acomodación pública (un negocio privado que incluiría, por ejemplo, un restaurante, un consultorio médico, una tienda minorista, un hotel, etc.). Se puede  presentar una denuncia en línea mediante el enlace que aparece a continuación, o por correo ordinario, o facsímile.

Para presentar una denuncia relacionada con la ADA en línea:

Formulario virtual de denuncias relacionadas con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades
Las instrucciones sobre cómo adjuntar anexos se encuentran en el formulario mismo

Para presentar una denuncia relacionada con la ADA por correo ordinario, envíe el formulario de denuncia ADA cumplimentado a:

US Department of Justice
950 Pennsylvania Avenue, NW
Civil Rights Division
Disability Rights Section – 1425 NYAV
Washington, D.C. 20530

Para presentar una denuncia relacionada con la ADA por facsímile, envíe el formulario de denuncia ADA cumplimentado a: (202) 307-1197

Se ruega que guarde una copia de la denuncia y los documentos originales entre sus archivos.

Preguntas Frecuentes sobre cómo Presentar una Denuncia

    1. ¿Cómo presento una denuncia relacionada con la ADA ante el Departamento de Justicia?
    2. ¿Qué tipo de información debe incluirse en mi denuncia relacionada con la ADA?
    3. ¿Cuáles acomodos puedo solicitar si no puedo preparar mi propia denuncia relacionada con la ADA debido a mi discapacidad?
    4. ¿Qué pasa después de que se reciba mi denuncia?
    5. ¿Cómo puedo enterarme de la situación de mi denuncia?
    6. ¿Qué pasa si mi denuncia es referida para posible mediación?
    7. ¿Qué pasa si se inicia una investigación de mi denuncia?
    8. ¿Cómo se utilizará la información en mi denuncia?

1. ¿Cómo presento una denuncia relacionada con la ADA ante el Departamento de Justicia?

Si cree que usted u otra persona ha sido discriminado por una entidad sobre la cual la ADA tiene competencia, puede presentar una denuncia ante la Sección de Derechos de los Discapacitados (DRS, por sus siglas en inglés) del Departamento de Justicia. Su denuncia puede ser entregada en línea o por medio de correo o facsímile. (Las cartas y los paquetes enviados a la DRS por correo ordinario de los EE. UU. experimentan retrasos debido a inspecciones de seguridad.) Todas las denuncias nuevas quedan sujetas a la tramitación y revisión.

2. ¿Qué tipo de información debe incluirse en mi denuncia relacionada con la ADA?

Usted debe proporcionar la siguiente información:
A. Su nombre completo, dirección, los números de teléfono a los cuales podemos llamar durante el día y la tarde/noche para hablar con usted, y el nombre de la parte que fue discriminada (si lo sabe);

B. El nombre y la dirección del negocio, la organización, la institución o la persona que usted cree que ha cometido el acto discriminatorio;

C. Una breve descripción de los actos de discriminación, las fechas en las que se ocurrieron y los nombres de los individuos involucrados;

D. Cualquier otra informaciόn que usted estime que sea necesario para apoyar su denuncia, lo que incluye copias (y no originales) de documentos relevantes, y;

E. Información sobre cómo comunicarse con usted de una manera eficaz. Favor de avisarnos si prefiere que la comunicación por escrito llegue en algún formato específico (p. ej. caracteres grandes, Braille, documentos electrónicos) o si requiere que nos comuniquemos por videofonía o TTY.

Puede utilizar el formulario de denuncia ADA virtual para cualquier denuncia relacionada con la ADA, pero no tiene ninguna obligación de hacerlo.

3. ¿Cuáles acomodos puedo solicitar si no puedo preparar mi propia denuncia relacionada con la ADA debido a mi discapacidad?

Si usted no puede escribir debido a su discapacidad y no puede entregar su denuncia en línea, por correo ordinario, o por facsímile, el Departamento podrá ayudarle y redactar su denuncia por teléfono o, para individuos que se comunican con el Lenguaje de Signos Americano (ASL, por sus siglas en inglés) por videofonía.

Comuníquese con la Línea de Información de la ADA al 1-800-514-0301 (voz) o 1-800-514-0383 (TTY) para programar una cita. Favor de tener en cuenta que el personal del Departamento puede tardar quince días o más para comunicarse con usted.

4. ¿Qué pasa después de que se reciba mi denuncia?

Una vez que se reciba y revise su denuncia, nosotros le informaremos a usted de nuestra decisión, lo que podría incluir:

A. Comunicarnos para solicitar información adicional o copias de documentos relevantes;

B. Remitir su denuncia para una posible resolución mediante el Programa de Mediación de la ADA;

C. Remitir su denuncia a la Oficina de la Fiscalía Federal de los EE. UU. de su área para ser investigada;

D. Remitir su denuncia a otra agencia federal que tenga competencia sobre el tipo de temas que usted ha planteado;

E. Investigar su denuncia; o

F. Considerar su denuncia para posibles litigios por parte del Departamento de Justicia.

No podremos investigar ni litigar toda denuncia que recibamos. Si no podemos tomar medidas en relación con su denuncia, le enviaremos una carta para decírselo.

5. ¿Cómo puedo enterarme de la situación de mi denuncia?

Nosotros revisamos cada denuncia cuidadosamente. Ya que recibimos muchas denuncias relacionadas con la ADA de personas por todo el país, nuestra revisión puede tardarse hasta tres meses. Si, finalizado este período de tres meses, todavía no sabe nada de nosotros, puede averiguar la situación de su denuncia llamando a la Línea de Información sobre la ADA al 1-800-514-0301 (voz) o 1-800-514-0383 (TTY). Un miembro de nuestro personal se comunicará con usted para decirle si se ha recibido su denuncia y si todavía se está considerando para una posible acción.

6. ¿Qué pasa si mi denuncia es referida para posible mediación?

El Programa de Mediación para la ADA es una parte importante del cumplimiento con la ADA. El uso de mediadores profesionales que están capacitados en la ADA por todo Estados Unidos es una forma confidencial y voluntario de resolver las denuncias relacionadas con la ADA de una manera justa y rápida. Los tipos de denuncias más apropiados para este programa incluyen la eliminación de barreras, la accesibilidad a programas, la comunicación eficaz y la modificación de políticas, prácticas y procedimientos. Si determinamos que su denuncia es apta para la mediación, nos comunicaremos con usted y con la entidad sobre la cual se está quejando para averiguar si las dos partes están dispuestas a participar en un proceso de mediación.

7. ¿Qué pasa si se inicia una investigación de mi denuncia?

Si se inicia una investigación de su denuncia, se le asignará un investigador o abogado, el cual se pondrá en contacto con usted para obtener información adicional.

8. ¿Cómo se utilizará la información en mi denuncia?

El propósito de esta recopilación de información es permitir a la Sección de Derechos de los Discapacitados (DRS, por sus siglas en inglés) del Departamento de Justicia a participar en actividades autorizadas de cumplimiento y ejecución de derechos civiles.  Proporcionar esta información es voluntaria, aunque el no brindar tal información podría resultar en una inhabilidad por parte del DRS para tramitar su formulario.   La Ley de Estadounidenses con Discapacidades de 1990 (Americans with Disabilities Act, ADA), 42 U.S.C. §§ 12131-12134, así como la Sección 504 de la Ley de Rehabilitación de 1973,  29 U.S.C. § 794, autorizan la solicitación de información para este formulario.  La DRS no divulgará su nombre u otros datos identificativos suyos al menos que sea necesario para actividades de aplicación contra una entidad que presuntamente ha vulnerado las leyes federales, la divulgación de lo cual sea obligatoria conforme a la Ley de Libertad de Información, 5 U.S.C. § 552, se permita revelar por la Ley de Privacidad, o sea requerido de otro modo conforme a la ley.

Para cualquier pregunta adicional, llame a la Línea de Información sobre la ADA al 1-800-514-0301 (voz) o 1-800-514-0383 (TTY). Hay especialistas disponibles para contestar sus preguntas los lunes, martes, miércoles y viernes desde las 9:30 de la mañana hasta las 5:30 de la tarde (hora del Este). Los jueves, la Línea de Información se contesta entre las 12:30 y las 5:30 de la tarde (hora del Este).

Declaración sobre la Ley de Reducción del Papeleo

Esta solicitud se emite conforme a la Ley de Reducción del Papeleo de 1995, 44 U.S.C. § 3507. El propósito de esta recopilación de información es permitir a la Sección de Derechos de los Discapacitados (DRS, por sus siglas en inglés) del Departamento de Justicia a participar en actividades autorizadas de cumplimiento y ejecución de derechos civiles. Proporcionar esta información es voluntaria, aunque el no brindar tal información podría resultar en una inhabilidad por parte del DRS para tramitar su formulario. La carga estimada asociada con esta recopilación es de 45 minutos por respuesta, dependiendo de las circunstancias individuales. Cualquier comentario acerca de la precisión de esta aproximación de la carga o sugerencia para la reducción de la misma puede enviarse a la DRS por correo electrónico al: DRS.PRA@crt.usdoj.gov. Una agencia no puede llevar a cabo o patrocinar–y a una persona no se le requiere responder–a la recopilación de información a no ser si viene con un número de control de la OMB actualmente en vigor.

Declaración sobre la Ley de Privacidad

La Ley de Estadounidenses con Discapacidades de 1990 (Americans with Disabilities Act, ADA), 42 U.S.C. §§ 12131-12134, así como la Sección 504 de la Ley de Rehabilitación de 1973, 29 U.S.C. § 794, autorizan la solicitación de información para este formulario. Proporcionar esta información es voluntaria, aunque el no brindar tal información podría resultar en una inhabilidad por parte de la Sección de Derechos de los Discapacitados (DRS, por sus siglas en inglés) del Departamento de Justicia para tramitar su formulario. El propósito principal para el cual se está recopilando su información es para actividades autorizadas de la DRS que están relacionadas con el cumplimiento y la aplicación de los derechos civiles. La DRS no divulgará su nombre u otros datos identificativos suyos al menos que sea necesario para actividades de aplicación contra una entidad que presuntamente ha vulnerado las leyes federales, la divulgación de lo cual sea obligatoria conforme a la Ley de Libertad de Información, 5 U.S.C. § 552, se permita revelar por la Ley de Privacidad, o sea requerido de otro modo conforme a la ley. Los registros que usted proporcione a la DRS podrán ser divulgados conforme a las disposiciones de la Ley de Privacidad, entre ellas, a: las agencias federales, estatales o locales apropiadas; Miembros del Congreso o sus empleados; estudiantes voluntarios que están realizando prácticas en el Departamento de Justicia para que estos puedan cumplir con sus deberes; los medios de comunicación y el público conforme al 28 C.F.R. § 50.2, a no ser que se determine que la divulgación de la información específica dentro del contexto de un caso en particular constituiría una invasión injustificada de la privacidad personal; los Archivos Nacionales y Administración de Documentos y la Administración General de Servicios para llevar a cabo tareas relacionadas con la inspección de la gestión de registros, de acuerdo con sus responsabilidades legales, o; para otros usos rutinarios indicados en la notificación del sistema de registros JUSTICE/CRT-001 «Central Civil Rights Division Index File and Associated Records» [Fichero de Índice Central de la División de Derechos Civiles y Registros Asociados]. Para visualizar los usos rutinarios que se aplican a este sistema de registros, favor de consultar la notificación del sistema de registros, en su forma enmendada, en los siguientes enlaces:

68 Fed. Reg. 47610, 611 at https://www.gpo.gov/fdsys/pkg/FR-2003-08-11/pdf/03-20342.pdf
70 Fed. Reg. 43904 at https://www.gpo.gov/fdsys/pkg/FR-2005-07-29/pdf/05-14944.pdf
82 Fed. Reg. 24147 at https://www.gpo.gov/fdsys/pkg/FR-2017-05-25/pdf/2017-10780.pdf